在机械设备企业客户管理中，往往普遍存在着客户跟踪周期长、人员轨迹真实性无法把控、撞单、信息无法实时共享、跟进客户情况无法实时掌握、服务不到位、人员培训成本高、数据分析繁琐等问题。让企业在经营与发展中存在种种障碍，阻碍企业前进的步伐。CRM客户管理系统来破局。

行业现状：

1.客户跟踪周期长

客户跟踪周期长，业务人员拿下客户可能需要几个月，跟踪拜访客户的历史过程无从查阅，容易遗忘。同时，业务人员的变更也会造成客户流失，即使不流失，拿下客户可能更换了好几个业务人员，或之前报价多少，也无从问起，导致客户认为我们不规范，客户体验不好，进一步造成客户流失。

2.人员轨迹真实性无法把控

上门拜访客户存在弄虚作假行为，难以把控拜访的真实性。

3.撞单

一个客户由多个业务人员跟进，导致报价不统一，形成公司内部恶性竞争，导致公司内部利润降低，也让客户感受不规范。

4.信息无法实时共享

当业务人员在跟进客户时，客户打电话到公司总部询价，如果内勤人员无法查询客户信息，就无法及时给出统一信息，导致客户感受不好。

5.跟进客户情况无法实时掌握

公司管理层无法第一时间了解业务人员跟进客户的情况，当跟进客户遇到问题时，无法第一时间了解到，错失跟进客户先机，导致客户流失。

6.服务不到位

客户问题响应速度慢，无法第一时间给出服务响应，导致老客户流失。

7.人员培训成本高

对业务人员的专业知识要求高，如果业务人员无法快速上手，无形中增加了企业的经营成本

8.数据分析繁琐

需要对各种数据指标进行分析，分析过程复杂繁琐，还容易出现数据错误，无形中增加了员工的工作量，造成企业经营成本浪费，还要承担数据错误的风险。

为了解决以上这些问题，企业都会上线CRM系统，通过CRM系统把控数据，对客户数据进行统一管理，对客户联系人进行深度挖掘，对人员轨迹进行实时监控，拍照签到功能解决了客户拜访的真实性问题，将业务数据实时共享，让内勤和管理层实时了解业务人员跟进客户的情况，遇到跟进问题，能够及时反馈，掌握商机，实时调整销售策略，促进销售成交，加快了客户响应与服务时间，提升客户满意度。

另外，数据分析功能，让企业决策有了依据，数据实时动态分析，保证了数据的时效性。企业数据分析繁琐，通过CRM数据分析功能，减轻了人员的工作量，提高了工作效率，将有限的工作时间，进行更合理的分配。通过数据分析也让管理层能够实时响应市场变化，根据市场调整改变区域、渠道、客户、产品的对应策略。

企业数据是可以叠加的，销售策略是可以复制的，智云通CRM智能及数字化经经营中台，让企业更有效的工作，企业才能不断的实现业绩的指数增长。