物业服务采购 采购项目的潜在供应商应在通过电子邮箱的方式获取采购文件获取采购文件，并于2024年03月08日 09点00分（北京时间）前提交响应文件。

一、项目基本情况

项目编号：XF24009

项目名称：物业服务采购

采购方式：竞争性磋商

预算金额：65.000000 万元（人民币）

最高限价（如有）：65.000000 万元（人民币）

采购需求：

一、物业服务的范围：

物业服务范围为机关办公区和新阳路办公区域室内外卫生，公共区域清洁，日常生活垃圾清倒，建筑红线内室外场地日常保洁；特殊岗位用工管理，包括：食堂人员等岗位临时用工。

二、物业服务内容：

（一）室内保洁

1、公共区域保洁：包含楼梯间、大厅、走廊、电梯、卫生间的清扫保洁及公共部位门窗、灯具的擦拭。

2、负责各会议室及领导办公室的清洁工作。

3、负责公共区域地毯的定期清洗保洁，但不包括地毯的更新。

4、负责室内果皮桶内垃圾清倒、消杀及日常清洁，做到日产日清。

5、负责室内公共区域的花卉进行定期浇水、枯枝落叶的拾捡、擦拭。

（二）室外保洁

项目建筑红线以内室外公共道路、场地保洁、各种附属设施保洁以及夏季积水清扫、冬季清雪（小雪）服务。

（三）信报收发

负责办公楼内客户的挂号信件、报纸、包裹等的签收、登记工作；

1、对挂号信（含特快专递）、包裹单，应填写好通知单并通知到位；对特快专递邮件应负责通知到单位或个人，并有领取签字手续；

2、挂号信的分发严格按照签收登记执行，领取人需本人持有效证件签字确认，代领应持代领人和被领人的有效证件，登记姓名和领取日期，做到有据可查；

3、当天的信函、报刊、印刷品应当天分发，并做到准确、及时；

4、分发报纸、杂志应认真核对，保证数量，准确无误；

5、对地址不详或未写清信箱号的信函、包裹单及印刷品等邮件，由收发人员负责查找收件人，如查无此人，应负责及时办理退回手续。

（四）公共设施设备管护

1、负责公共设施设备的日常巡检，不含设备设施、电梯维修维保及更新改造工作。

2、负责LED系统的日常巡检，发现重大问题及时上报甲方处理。

3、项目灭火器由甲方购置及日常换药工作，乙方负责日常巡检工作。

4、项目电梯设备由甲方负责检测及维保，乙方负责保洁，发现异常或故障及时上报甲方维修。

（五）门卫服务

1、维护员通过对甲方单位出入口进行值守登记；

2、办理登记手续，禁止无关人员进入；

3、指挥、疏导出入车辆，维护出入口的正常秩序；

4、协助甲方单位做好来访人员接待等工作；

5、遇有重要活动，按照甲方安排配合完成相关工作；

6、按规定填写岗位工作记录。

（六）巡逻服务

1、秩序维护员通过对特定区域、地段和目标进行的巡视检查；

2、检查、发现、报告并及时消除各种安全隐患。防止火灾、爆炸等事故或抢劫、盗窃等不法侵害；

3、按规定做好巡逻记录。

（七）监控安防

1、办公楼的监视监控设施应24小时开通，保持完整的监控记录，保证对办公楼安全出入口、内部重点区域的安全监控、录像及协助布警；

2、监控收到火情、险情及其他异常情况报警信号后，应按流程规定及时向有关人员或部门报告，并及时赶到现场进行前期处理；

3、保障治安电话、紧急救援电话畅通，接听及时；

（八）档案管理

按甲方要求做好有关档案管理工作，建立设施设备维护检测记录、运行值班日记等物业档案管理内容。

（九）门禁系统

保证各门禁现场设备状态正常，功能有效。

（十）出行服务

司机工作人员按照求在收发室等待，按需求驾驶制定车辆出行工作。

（十一）其他项目

特殊岗位（食堂人员等岗位临时用工）由双方确定人选及各岗位薪酬标准和工作标准。

三、物业工作标准和服务质量要求：

（一）工作标准

1、要保证自己所承担的区域卫生达到卫生标准。保洁区域地面干净、无污渍、无积水、无污物、墙面

洁净、无污渍水印、卫生间无异味、无尿碱、无杂物堆放。

2、每天要按规定时间对窗台、卫生间隔断、墙围子、楼梯扶手、洗手池、大小便池定时保洁，做到无

污渍、无杂物、经常保持整洁干净。保洁达标率100%

3、员工要爱护办公楼内的公共设施，要节约用水、节约用电，严禁长流水和长明灯。

4、及时倾倒每天所产生的室内、室外垃圾，达到日产日清。垃圾清倒及时率达100%。

5、室外公共道路场地无漂浮物、干树枝、落叶、塑料袋等，巡回保洁；冬季清雪，小雪当日清完，确保道路畅通。

6、熟记甲方单位有关门卫规章制度、出入手续，使用的各种证件、标志、车辆的牌号等。

7、熟悉和掌握单位内部机构的分布、位置、联系方式。

8、熟练使用本岗位配备的各种器械及工具装备。

9、熟练掌握处置一般问题和紧急情况的方法，自身解决不了的，能及时、准确报告。

10、不得泄露和传播监控录像内容，非经后勤主管部门领导批准和相关查看手续准予，不外借录像资料。

（二）物业管理服务质量要求

1、合同约定物业服务范围内的各项服务标准达到乙方提供的物业管理方案中对应的工作要求和标准。

2、制定完善工作流程，有完善的物业管理方案，管理制度健全，指引物业人员提供标准化服务。

3、服务人员统一着装并佩戴工牌上岗，根据不同季节配置应季服装。

4、服务人员上岗前进行岗前培训，专业技术岗位人员持证上岗率100%，定期培训员工，提升员工素质，提高服务标准。

5、建立档案管理制度，做到档案保存完整，检索方便快捷准确。

6、做好与本项目有关的保密工作。

7、卫生保洁达标率100%，垃圾清运及时率100%。

8、客户满意度95%。

四、人员数量要求：

1、保洁5人，厨师1人，食堂服务员4人，更夫2人，档案管理3人，司机3人，后勤2人，合计20人。

五、其他要求：

1、因清洁机械使用不当造成的损失由使用人负责。

2、供应商的报价须包含与本项目有关的全部费用，采购人不再另行支付任何费用。

3、在服务过程中，如果因服务方操作不当，造成用户物品损坏或丢失，成交人须承担由此产生一切经济

损失。

4、员工在服务过程中必须加强劳动保护，在工作过程中如发生意外人身伤亡事故，由成交人自行处理，

与采购人无任何关系。

六、职业素质

（一）政治素质

1、热爱祖国、诚实信用；

2、爱岗敬业，恪尽职守；

3、遵纪守法，团结协作；

4、无违法犯罪记录。

（二）工作纪律

1、姿态端正、工作规范、举止文明、精神饱满、表情自然；

2、语言简洁、文明，主动、热情、耐心、周到并及时、主动提供服务；

3、严格履行岗位职责；

4、不准刁难客户及来访人员；

5、不得脱岗、空岗、睡岗，不准迟到、早退；

6、遵守甲方单位内部的规章制度，不准随意打听、记录、传播甲方单位内部的机密；

7、有重要情况妥善处置并及时上报。不准迟报、漏报、瞒报；

8、自觉维护环境卫生，保持物业服务区域整齐清洁。

合同履行期限：一年

本项目( 不接受 )联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

本项目专门面向小微企业采购、落实执行政府强制采购节能产品、鼓励环保产品、促进残疾人就业、支持监狱和戒毒企业、扶持不发达地区和少数民族地区以及限制采购进口产品等相关政策。

3.本项目的特定资格要求：/

三、获取采购文件

时间：2024年02月26日 至 2024年03月04日，每天上午8:00至12:00，下午12:00至21:00。（北京时间，法定节假日除外）